当我们住进房子后，每天与我们打交道的是小区的物业公司了。我们要交物业费，他们保障我们的生活变得舒适和安全。虽然天天见面，但是有时我们和物业之间却是熟悉的陌生人，有些很必要的物业知识我们或许并不了解。

关于物业的三大问题

01

Q：物业能保障我们什么？

1、有更加整洁干净的环境，完善的绿化和清新的空气。公共卫生能够得到定期的维护保洁。

2、安全问题更加放心。陌生人不会轻易进出，小区内车流的管制，让小区不会像普通的公园一样。

3、让你的生活更加便利。电梯坏了有人来修，门锁打不开了一个电话就行了，只要是你生活上遇到的问题，通过物业都能得到妥善的解决。

02

Q：我们交了停车费，物业有哪些应尽的责任？

停车管理单位应负的责任是：保障车主有车位；负责疏导小区交通；物业的车位使用费只限于该停车场地使用租金，不包含车辆保管费，即双方只构成车位场地租赁关系，不构成车辆保管关系。车辆应由业主自行妥善保管。

03

Q:买房后长期不住，物业费要不要交呢？

产权人长期不住的房屋或建设方未出售的空置房，均应交纳物业管理费。理由如下：物业管理公司提供的服务是一种公共性服务，即公共区域的保洁、保安、绿化、房屋及小区日常管理等，这种公共性服务不会因为某一个人或几个人不在此居住，管理成本就会减少。

04

Q：业主和使用人在使用和装修房屋时，有哪些违规行为，应承担经济责任？

业主在使用物业，尤其是装修房屋时，应遵守有关房屋装修管理规定，事先告知物业管理公司。业主和使用人如有下列行为之一，造成他人损失的，应承担经济责任：

1）、损坏房屋承重结构和破坏房屋外貌；

2）、占用、损坏住宅的共用部位、共用设备；

3）、在天井、庭院、平台、屋顶以及道路或者其他场地搭建建筑物、构筑物；

4）、侵占绿地、毁坏绿地；

5）、乱设摊点、乱设集贸市场；

6）、乱倒垃圾、杂物；

7）、在建筑物、构筑物上乱张贴、乱涂写、乱刻画；

8）、排放有毒、有害物质或者发出超过规定标准的噪音；

9）、法律、法规禁止的其他行为。

关于物业的七大误区

误区1：没住或者没装修不交物业费

正解：当开发商将符合交付条件的房屋，按照合同约定的时间通知业主收房时，从法律意义上来讲，该房产的所有权已经由开发商移交到了业主手中，物业公司已经为该房产提供了公共性的物业管理服务（比如设施设备的养护、清洁绿化等服务），所以，无论是收房后未装修、还是收房装修后未入住，都要交物业费。

误区2：从入住具体时间开始计算物业费

正解：按约定日期办理收房手续的，从办理收房手续之日起开始计算；未按收房手续约定日期拖延收房手续的，以开发商发给业主的“收房通知书”上标明的交房时间的次月开始计收物业管理费。

误区3：未签物业合同不交物业费

正解：根据《物业管理条例》的相关规定，在业主委员会依法成立后，业主委员会与物业公司之间签订的物业管理合同，对全体业主具有约束力。 如果业主委员会未与物业公司签订书面的物业服务合同，但业主事实上接受了物业服务，业主则应按实际发生的服务价格向物业公司交纳相应费用。

误区4：对物业服务不满意不交物业费

正解：如果物业公司提供的服务达不到合同约定的标准，说明服务质量不到位。小区物业服务质量问题，应该由业主委员会进行监督。出现服务质量与收费价格不符的问题，可以通过业主委员会直接与物业管理公司交涉，甚至可以根据合同的约定改聘其他物业管理公司来管理小区。

误区5：家中被盗被淹不交物业费

正解：《物业管理条例》第47条物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。保安秩序维护部服务内容不包含对住户室内财产的秩序维护工作。物业公司收取的秩序维护费仅用于维持小区公共秩序和日常巡视，并非是对小区内特定的人、财、物予以管理。只要秩序维护员服务达到规定的要求，物业公司就没有法律责任。

误区6：房屋质量存遗留问题，不解决不交物业费

正解：开发遗留问题是业主和建设单位之间的问题，而物业费用是业主和物业公司之间的法律问题，二者不能混淆，业主拒绝交纳物业费是违反物业服务合同的行为，要承担违约责任。对于开发遗留问题，业主应当与建设单位或通过物业公司代为协商处理。

误区7：物业公司没给我家服务不交物业费

正解：在这里首先要明确一下。物业费都包含哪些内容：管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；物业管理区域清洁卫生费用；物业管理区域绿化养护费用；物业管理区域秩序维护费用；物业公司办公费用；物业管理企业固定资产折旧；物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；经业主同意的其它费用。